Questions avant achat d'un bola grossesse

FAQ - Questions fréquentes

Veuillez trouver ci-dessous les réponses aux questions les plus souvent posées.

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Les bolas de grossesse Nativee

Les questions les plus fréquentes sur les bijoux bolas Nativee...

Les bolas Nativee contiennent-ils du nickel ?

Tous les bolas de grossesse des gammes Nativee sont réalisés à partir d'argent 925 ou de plaqué or 22 carats…
Tous les bolas de grossesse des gammes Nativee sont réalisés à partir d'argent 925 ou de plaqué or 22 carats et sans nickel. Le "nickel test" assuré par Nativee permet de garantir des bijoux de grossesse qualitatif et garantis sans nickel.
Posted 5 years agoby amajee

Quelles matières sont utilisées lors de la fabrication ?

Les bolas de grossesse Nativee sont tous fabriqués à partir de métaux de qualité: - Argent 925 pour les enveloppes…
Les bolas de grossesse Nativee sont tous fabriqués à partir de métaux de qualité:
- Argent 925 pour les enveloppes extérieures
- Laiton pour le grelot intérieur (sauf la gamme "prestige" où le grelot est en argent 925
- Cristaux de Swarovski
- Résine colorée + Argent 925 pour la gamme "Color"
- Plaqué or 22 carats pour la gamme "Gold"
Posted 5 years agoby amajee

Comment sont fabriqués les bolas Nativee ?

Les bolas de grossesse Nativee sont fabriqués exclusivement de manière artisanale. Chaque bola de grossesse nativee est réalisé manuellement par…
Les bolas de grossesse Nativee sont fabriqués exclusivement de manière artisanale. Chaque bola de grossesse nativee est réalisé manuellement par des artisans au sein du fabricant de bolas le plus réputé d'Indonésie (matières, qualité...). La plupart des modèles sont conçu par l'équipe Nativee, puis la fabrication est réalisée par des artisans selon la tradition ancestrale.
Posted 5 years agoby amajee

Où sont fabriqués les bolas Nativee ?

Le bola de grossesse est un bijou originaire d'Indonésie. L'intégralité des bolas de grossesse Nativee est fabriqué en Indonésie et…

Le bola de grossesse est un bijou originaire d'Indonésie. L'intégralité des bolas de grossesse Nativee est fabriqué en Indonésie et plus particulièrement à Bali.Tous les bolas de grossesse respectent donc les coutumes et traditions du bulan bola, le véritable bola de grossesse indonésien.

Posted 5 years agoby amajee

Passer une commande

Les questions les plus fréquentes sur les commandes de bolas Nativee...

Je souhaite faire un cadeau et la facture ne doit pas être présente dans le colis ?

Lors de la commande, vous devez différencier l'adresse de facturation et l'adresse de livraison. Dans ce cas, le destinataire du…

Lors de la commande, vous devez différencier l'adresse de facturation et l'adresse de livraison. Dans ce cas, le destinataire du colis ne recevra pas la facture à l'intérieur du colis.

Posted 5 years agoby amajee

Quel est le délai de traitement de ma commande ?

Nativee expédie les commandes dès le lendemain de la réception du paiement (sauf week-end et jours fériés).

Nativee expédie les commandes dès le lendemain de la réception du paiement (sauf week-end et jours fériés).

Posted 5 years agoby amajee

A partir de quel moment ma commande est considérée comme validée ?

Votre commande est considérée comme "validée" à partir du moment où le réglement a été réceptionné (Paiement CB accepté, paiement…

Votre commande est considérée comme "validée" à partir du moment où le réglement a été réceptionné (Paiement CB accepté, paiement Paypal accepté, chèque bancaire ou virement bancaire réceptionné). Le statut de votre commande est alors mis à jour dès réception du paiement.

Posted 5 years agoby amajee

Comment suivre le statut de ma commande ?

A chaque évolution du statut de votre commande (confirmation, expéition), vous recevrez un email de confirmation (ne pas hésiter à…

A chaque évolution du statut de votre commande (confirmation, expéition), vous recevrez un email de confirmation (ne pas hésiter à vérifier votre boite email "spam"). Il est aussi possible de vous connecter à la boutique Nativee en renseignant votre identifiant + mot de passe. Cliquez ensuite sur le lien "Gérez votre compte", puis l'onglet "VOS COMMANDES". Cliquez sur la commande de votre choix et sélectionnez l'onglet "HISTORIQUE COMMANDE". Vous pourrez notamment visualiser le statut de la commande (expédié...) et en cas d'expédition le numéro Colissimo de suivi.

Posted 5 years agoby amajee

Est-il possible d'avoir un message personnalisé ?

Lors de la validation du panier (choix de la méthode de paiement, livraison...), une zone en bas de page intitulée…

Lors de la validation du panier (choix de la méthode de paiement, livraison...), une zone en bas de page intitulée "Notes et demandes spéciales", vous permet de saisir une message personnalisé. Ce message sera imprimé en couleur et ajouté à votre commande lors de l'expédition.

Posted 5 years agoby amajee

J'ai une adresse de facturation et livraison différente ?

Lorsque vous passez une commande, vous pouvez renseigner une Adresse de facturation et l'Adresse de Livraison sera automatiquement proposée. Si…

Lorsque vous passez une commande, vous pouvez renseigner une Adresse de facturation et l'Adresse de Livraison sera automatiquement proposée. Si la commande doit être envoyée à une autre adresse, il suffit de cliquer sur "Ajouter une adresse" et renseigner précisément l'adresse du destinataire.

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Comment saisir un code promo ?

Au moment de valider votre panier (choix de la méthode de paiement, moyen de livraison...), vous disposez d'une zone "Code…

Au moment de valider votre panier (choix de la méthode de paiement, moyen de livraison...), vous disposez d'une zone "Code Promo" où vous pouvez renseigner un code promo. Une fois le code promotionnel saisi, cliquez sur le bouton "Enregistrer" (Attention à bien respecter les lettres majuscules, minuscules...).

Le montant de votre panier sera automatiquement recalculé en fonction du code promo indiqué:

Code promo achat bola de grossesse

Posted 5 years agoby amajee

Comment passer une commande ?

Pour passer une commande, il suffit de sélectionner un produit, puis de cliquer sur le bouton "Ajouter au Panier". Ensuite…

Pour passer une commande, il suffit de sélectionner un produit, puis de cliquer sur le bouton "Ajouter au Panier". Ensuite vous pouvez continuer vos achats (autres produits et accessoires) ou valider directement le panier et procéder au paiement.

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Les méthodes de paiements

Les questions les plus fréquentes sur le paiement des commandes de bolas Nativee...

Pourquoi me demande t-on des justificatifs supplémentaires ?

Pour faire face à certaines transactions frauduleuses (en fonction du montant, du pays d'origine...), Nativee peut demander certains justificatifs afin…

Pour faire face à certaines transactions frauduleuses (en fonction du montant, du pays d'origine...), Nativee peut demander certains justificatifs afin de valider l'identité du porteur de la carte bancaire. Cette démarche qualitative a pour seul objectif de protéger nos clients de certains achats frauduleux.

Posted 5 years agoby amajee

Pourquoi mon paiement a été refusé ?

Lors du paiement en ligne par Carte Bancaire ou via la plateforme Paypal, il arrive parfois que le paiement soit…

Lors du paiement en ligne par Carte Bancaire ou via la plateforme Paypal, il arrive parfois que le paiement soit refusé ou n'aboutisse pas. Les raisons sont multiples:
- Indisponibilité momentanée de la plateforme sécurisée de paiement (très rare)
- Plafond de paiement dépassé
- Provision insufisante sur votre compte
- ...
En cas d'échec du paiement en ligne, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre banque afin de valider les autorisations et plafonds de paiement en ligne.

Posted 5 years agoby amajee

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Les paiements en ligne sont totalement sécurisés via les plateformes externes de paiement (Carte Bancaire avec la Caisse d'Epargne et…

Les paiements en ligne sont totalement sécurisés via les plateformes externes de paiement (Carte Bancaire avec la Caisse d'Epargne et Paypal. Les pages de paiement sont cryptées (SSL) et Nativee n'a pas accès à vos données bancaires, ni aucun code.

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Quels modes de paiement sont proposés ?

Nativee propose différents modes de paiement totalement sécurisés au choix: - Paiement sécurisé par Carte Bancaire - Paiement sécurisé par…

Nativee propose différents modes de paiement totalement sécurisés au choix:
- Paiement sécurisé par Carte Bancaire
- Paiement sécurisé par PAYPAL
- Paiement sécurisé par Chèque Bancaire
- Paiement sécurisé par Virement Bancaire
Nativee ne conserve jamais les coordonnées bancaires de ses clients.

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Les moyens de livraison

Les questions les plus fréquentes sur les moyens de livraison et l'expédition de bolas Nativee...

Je n'ai pas reçu mon colis ?

Même si LA POSTE et Chronopost s'engage sur des délais moyen de livraison (48h pour la France Colissimo et 24h…
Même si LA POSTE et Chronopost s'engage sur des délais moyen de livraison (48h pour la France Colissimo et 24h pour Chronopost), il arrive que les délais soient plus importants en raison de problèmes de tri du colis, d'acheminement, conditions météo... Si vous n'avez pas réceptionné votre colis dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à consulter le site de LA POSTE en renseignant le numéro Colissimo de suivi. Vous pouvez égaleemnt contacter directement l'équipe Nativee.
Posted 5 years agoby amajee

Mon colis est indiqué livré mais je ne l'ai pas reçu ?

Les colis expédiés sont scannés tout au long de l'acheminement. Il arrive parfois qu'un colis au statut "livré" ne soit…

Les colis expédiés sont scannés tout au long de l'acheminement. Il arrive parfois qu'un colis au statut "livré" ne soit finalement pas en votre possession. Dans ce cas, il est conseillé de:
- Vérifier auprès de votre entourage, votre gardien, vos voisins, que le colis n'a pas été récupéré par une personne en votre absence
- Attendre simplement le lendemain matin que votre colis ne soit pas livré (ce peut être une erreur de scan)
- Si le colis n'est finalement pas livré, veuillez contacter Nativee afin de lancer une enquête auprès des services de LA POSTE
Dans tous les cas (colis perdu, volé...), Nativee procédera à un renvoi du colis ou un remboursement complet de la commande selon les souhaits du client.

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Les frais de douane sont-ils inclus ?

Les frais de douane ne sont pas inclus dans le prix de vente final. Tout acheteur hors des pays membres…

Les frais de douane ne sont pas inclus dans le prix de vente final. Tout acheteur hors des pays membres de l'union européenne est l'importateur dans le pays de destination. A ce titre il fera son affaire des éventuels droits et taxes et autres conditions régissant l'importation dans le pays de destination, déclarations, droits, taxes, rémunération de quelque prestation que ce soit. Ils sont à la charge de l’acquéreur et relèvent de son entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents du pays concerné. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès des représentants des autorités concernées.

Posted 5 years agoby amajee

Comment suivre l'acheminement de mon colis ?

Lors de l'expédition de votre commande, vous recevrez par email une confirmation de l'envoi ainsi que le numéro Colissimo ou…

Lors de l'expédition de votre commande, vous recevrez par email une confirmation de l'envoi ainsi que le numéro Colissimo ou Chronopost de suivi. Il suffit ensuite de vous connecter au site internet Colissimo ou Chronopost pour suivre l'état d'expédition de votre colis.

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Quel est le délai de livraison ?

Nativee expédie les commandes dès le lendemain du paiement recéptionné (sauf week-end et jours fériés). Le délai de livraison dépend…

Nativee expédie les commandes dès le lendemain du paiement recéptionné (sauf week-end et jours fériés). Le délai de livraison dépend des zones de livraison:
- Colissimo: 48h pour la plupart des Ville de France - 48h/72h pour certaines zones plus éloignées (Corse...)
- Chronopost: 24h pour la plupart des Ville de France

Posted 5 years agoby amajee

Quels modes de livraison sont proposés ?

Nativee expédie ses bijoux dans plus de 100 pays à travers le monde. Nativee propose quatre modes de livraison au…

Nativee expédie ses bijoux dans plus de 100 pays à travers le monde. Nativee propose quatre modes de livraison au choix:
- Livraison Lettre Suivie 48h pour la France
- Livraison Colissimo 48h pour la France
- Livraison Chronopost 24h pour la France
- Livraison Colissimo International pour les autres pays
Tous les envois sont parfaitement protégés (papier bulle, protection cartonnée...) afin d'assurer une expédition qualitative.

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Service après Vente & retour

Les questions les plus fréquentes suite à la réception de votre bola de grossesse...

Comment renvoyer un produit ?

Tout produit retourné doit être expédié à l'adresse suivante: AMAJEE 22, rue Maurice Barres 94210 La Varenne St Hilaire France.…

Tout produit retourné doit être expédié à l'adresse suivante: AMAJEE 22, rue Maurice Barres 94210 La Varenne St Hilaire France. Le produit renvoyé doit être complet et parfaitement protégé: papier bulle, boite cartonnée. Dès réception et si l'état du bijou est conforme à l'état de réception, Nativee procédera au remboursement sous 48h.

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Les frais de renvoi sont-ils à ma charge ?

Dans le cadre de votre droit de rétractation, les frais de renvoi sont à votre charge. Dans le cadre d'un…

Dans le cadre de votre droit de rétractation, les frais de renvoi sont à votre charge. Dans le cadre d'un défaut produit, d'une erreur de livraison, les frais de renvoi seront remboursés par Nativee.

Posted 5 years agoby amajee

Quel est le délai pour retourner un produit commandé ?

Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la Consommation, vous bénéficiez d'un délai de quatorze (14) jours pour…

Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la Consommation, vous bénéficiez d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception des frais de retour. Le délai de quatorze jours s'applique à partir de la date de réception des articles. Vous devez restituer l'article neuf dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante : AMAJEE 22, rue Maurice Barres 94210 La Varenne St Hilaire France. En cas de réception d'une médaille gravée et personnalisée (gratuite ou payante), des frais de 9,90 euros seront déduits du montant du remboursement (voir nos conditions générales).

Posted 5 years agoby amajee

J'ai reçu ma commande mais elle est incomplète ?

Si votre commande est incomplète, il suffit de nous contacter par téléphone ou d'utiliser le formulaire de contact. Après vérification,…

Si votre commande est incomplète, il suffit de nous contacter par téléphone ou d'utiliser le formulaire de contact. Après vérification, nous procéderons à nos frais au renvoi du ou des produits manquants.

Posted 5 years agoby amajee

Le produit commandé est arrivé détérioré ?

A la réception de votre colis, vous devez vérifier que le bijou réceptionné est en parfait état. Si le colis…
A la réception de votre colis, vous devez vérifier que le bijou réceptionné est en parfait état. Si le colis est endommagé, vous devez refuser le colis qui sera alors retourné à Nativee. Si le colis est réceptionné par une tierce personne, vous devez contacter l'équipe Nativee par téléphone ou via le formulaire de contact afin de signaler le problème. Après vérification, nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Posted 5 years agoby amajee

J'ai reçu un produit qui ne correspond pas à ma commande ?

Si le produit réceptionné ne correspond pas à votre commande, vous devez au préalable contacter l'équipe Nativee par téléphone ou…

Si le produit réceptionné ne correspond pas à votre commande, vous devez au préalable contacter l'équipe Nativee par téléphone ou via le formulaire de contact. Après vérification, nous vous indiquerons la procédure à suivre. Si l'erreur de livraison est constatée, les frais de retour puis de renvoi seront à la charge de Nativee.

Posted 5 years agoby amajee

Mon compte

Quelles sont les solutions si je ne réussis pas à me connecter ?

Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre espace client (identifiant, mot de passe oubliés...), vous pouvez contacter l'équipe…

Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre espace client (identifiant, mot de passe oubliés...), vous pouvez contacter l'équipe Nativee directement par téléphone ou via le formulaire de contact, en précisant le souci rencontré.

Posted 5 years agoby amajee

Comment récupérer ou modifier mon mot de passe ?

Vous pouvez récupérer votre mot de passe en cliquant sur le lien "Mon compte" ou "en haut à droite de…

Vous pouvez récupérer votre mot de passe en cliquant sur le lien "Mon compte" ou "en haut à droite de la boutique. Cliquez ensuite sur le lien "Mot de passe oublié" et renseignez votre adresse email. Vous recevrez directement un email avec les indications à suivre. Idem pour modifier votre mot de passe, il suffit de cliquer sur le le lien "Mon compte", saisir votre nouveau mot de passe (puis confirmer la ressaisie du mot de passe) et enfin valider en bas de page pour enregistrer les modifications.

Posted 5 years agoby amajee

Comment me connecter à mon compte ?

Pour vous connecter à votre compte, il suffit de cliquer sur les liens "Mon compte" en haute à droite en…

Pour vous connecter à votre compte, il suffit de cliquer sur les liens "Mon compte" en haute à droite en en bas de page sur "Gérer mon compte".

Posted 5 years agoby amajee

Comment créer mon compte ?

Pour créer un compte, il suffit d'ajouter un produit au panier et lors de la validation de la commande, vous…

Pour créer un compte, il suffit d'ajouter un produit au panier et lors de la validation de la commande, vous pourrez saisir vos informations (identifiants, adresse de facturation et livraison...). Vous pouvez aussi cliquer sur le lien "Créer un compte" en haut à droite de la boutique.

Posted 5 years agoby amajee