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Service après Vente & retour

Les questions les plus fréquentes suite à la réception de votre bola de grossesse...

Si votre commande est incomplète, il suffit de nous contacter par téléphone ou d'utiliser le formulaire de contact. Après vérification, nous procéderons à nos frais au renvoi du ou des produits manquants.

Si le produit réceptionné ne correspond pas à votre commande, vous devez au préalable contacter l'équipe Nativee par téléphone ou via le formulaire de contact. Après vérification, nous vous indiquerons la procédure à suivre. Si l'erreur de livraison est constatée, les frais de retour puis de renvoi seront à la charge de Nativee.

A la réception de votre colis, vous devez vérifier que le bijou réceptionné est en parfait état. Si le colis est endommagé, vous devez refuser le colis qui sera alors retourné à Nativee. Si le colis est réceptionné par une tierce personne, vous devez contacter l'équipe Nativee par téléphone ou via le formulaire de contact afin de signaler le problème. Après vérification, nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la Consommation, vous bénéficiez d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception des frais de retour. Le délai de quatorze jours s'applique à partir de la date de réception des articles. Vous devez restituer l'article neuf dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante : AMAJEE 22, rue Maurice Barres 94210 La Varenne St Hilaire France. En cas de réception d'une médaille gravée et personnalisée (gratuite ou payante), des frais de 9,90 euros seront déduits du montant du remboursement (voir nos conditions générales).

Tout produit retourné doit être expédié à l'adresse suivante: AMAJEE 22, rue Maurice Barres 94210 La Varenne St Hilaire France. Le produit renvoyé doit être complet et parfaitement protégé: papier bulle, boite cartonnée. Dès réception et si l'état du bijou est conforme à l'état de réception, Nativee procédera au remboursement sous 48h.

Dans le cadre de votre droit de rétractation, les frais de renvoi sont à votre charge. Dans le cadre d'un défaut produit, d'une erreur de livraison, les frais de renvoi seront remboursés par Nativee.


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