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Les questions les plus fréquentes sur les commandes de bolas Nativee...

Pour passer une commande, il suffit de sélectionner un produit, puis de cliquer sur le bouton "Ajouter au Panier". Ensuite vous pouvez continuer vos achats (autres produits et accessoires) ou valider directement le panier et procéder au paiement.

Votre commande est considérée comme "validée" à partir du moment où le réglement a été réceptionné (Paiement CB accepté, paiement Paypal accepté, chèque bancaire ou virement bancaire réceptionné). Le statut de votre commande est alors mis à jour dès réception du paiement.

Nativee expédie les commandes dès le lendemain de la réception du paiement (sauf week-end et jours fériés).

A chaque évolution du statut de votre commande (confirmation, expéition), vous recevrez un email de confirmation (ne pas hésiter à vérifier votre boite email "spam"). Il est aussi possible de vous connecter à la boutique Nativee en renseignant votre identifiant + mot de passe. Cliquez ensuite sur le lien "Gérez votre compte", puis l'onglet "VOS COMMANDES". Cliquez sur la commande de votre choix et sélectionnez l'onglet "HISTORIQUE COMMANDE". Vous pourrez notamment visualiser le statut de la commande (expédié...) et en cas d'expédition le numéro Colissimo de suivi.

Lors de la validation du panier (choix de la méthode de paiement, livraison...), une zone en bas de page intitulée "Notes et demandes spéciales", vous permet de saisir une message personnalisé. Ce message sera imprimé en couleur et ajouté à votre commande lors de l'expédition.

Lorsque vous passez une commande, vous pouvez renseigner une Adresse de facturation et l'Adresse de Livraison sera automatiquement proposée. Si la commande doit être envoyée à une autre adresse, il suffit de cliquer sur "Ajouter une adresse" et renseigner précisément l'adresse du destinataire.

Lors de la commande, vous devez différencier l'adresse de facturation et l'adresse de livraison. Dans ce cas, le destinataire du colis ne recevra pas la facture à l'intérieur du colis.

Au moment de valider votre panier (choix de la méthode de paiement, moyen de livraison...), vous disposez d'une zone "Code Promo" où vous pouvez renseigner un code promo. Une fois le code promotionnel saisi, cliquez sur le bouton "Enregistrer" (Attention à bien respecter les lettres majuscules, minuscules...).

Le montant de votre panier sera automatiquement recalculé en fonction du code promo indiqué:

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